Aquí te explicamos qué es Bondit, cómo funciona el servicio, cuáles son tus derechos y los nuestros, y qué pasa si cancelás un viaje o se cancela el evento. Está escrito en lenguaje claro para que lo puedas entender sin necesidad de ser abogado.

Al registrarte o contratar un viaje a través de Bondit, aceptás estas condiciones.

I. ¿Quiénes somos?

Bondit es una plataforma tecnológica operada por MOVINN S.A.S. que organiza y coordina servicios de transporte de pasajeros, especialmente para eventos masivos como recitales, festivales y espectáculos deportivos.

Bondit conecta a los usuarios con empresas de transporte habilitadas. Esto significa que:

• Bondit diseña las rutas, gestiona las reservas y coordina la operación.

• El transporte físico lo realizan operadores independientes con habilitación oficial.

Bondit responde ante vos por la correcta coordinación del servicio y por la selección de operadores habilitados y asegurados, conforme el art. 40 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240).

Importante: Bondit selecciona operadores habilitados y con seguros obligatorios. Si algo falla en la coordinación del servicio, respondemos ante vos. Los riesgos del acto de conducción (accidentes, colisiones, daños durante el viaje) están cubiertos por los seguros del operador, que tiene a su cargo la operación del vehículo.  

El servicio puede contratarse directamente a través de la web app de Bondit (eventos.bondit.app), o de forma integrada al proceso de compra de la entrada a través de plataformas de ticketing asociadas al evento.

II. ¿Qué servicio ofrecemos?

Bondit organiza servicios de transporte de personas con fecha, hora, ruta y punto de recogida determinados, para asistir a eventos o regresar de ellos.

El servicio puede ser:

• Reservado directamente en la web app de Bondit.

• Integrado al proceso de compra de la entrada del evento a través de la ticketera o plataforma del organizador. En ese caso, el componente de transporte es gestionado por Bondit, aunque el cobro se realice en la misma operación de compra de la entrada.

Al hacer una reserva, aceptás que:

• El servicio es compartido: viajás con otros usuarios en el mismo vehículo.

• Los puntos de recogida y los horarios de salida son fijos y los define Bondit en coordinación con el organizador del evento.

• No podés elegir con quién compartís el viaje.

• El servicio "Bondit a medida" es la excepción: en ese caso, rutas y condiciones se acuerdan específicamente con vos.

III. ¿Quién puede usar Bondit?

Edad mínima

Para registrarte y contratar servicios debés tener al menos 18 años. Al aceptar estos términos, declarás que cumplís ese requisito y que tenés capacidad legal para celebrar contratos.

Menores de 18 años

Los menores de 18 años pueden viajar con Bondit según las siguientes condiciones:

• Menores de 13 años: únicamente acompañados por un adulto responsable en el mismo viaje. No pueden tener cuenta propia.

• Entre 13 y 17 años: pueden viajar solos siempre que el evento al que asisten los admita sin acompañante adulto, conforme las condiciones definidas por el organizador. Al registrar la cuenta, el titular adulto asume la responsabilidad por el uso del servicio por menores a su cargo.  

Si sos padre, madre o tutor de un menor que usa Bondit sin tu autorización, contactanos en hola@bondit.app para desactivar el acceso.

Registro de cuenta

Para reservar debés crear una cuenta con información real y actualizada: nombre, DNI, teléfono y correo electrónico. Sos responsable de mantener tus datos al día y de proteger el acceso a tu cuenta.

IV. Pago y facturación

El precio del servicio es el que figura al momento de la reserva. Es un precio total: no hay cargos adicionales ni sorpresas después de confirmar.

Medios de pago

Podés pagar con los métodos disponibles en la web app de Bondit (tarjeta de crédito, débito u otros habilitados). Si el servicio está integrado a la entrada del evento, el pago se procesa junto con la compra de la entrada a través de la plataforma del organizador.

Bondit no almacena los datos de tu tarjeta. Esa información es procesada por el proveedor de pagos habilitado.

Precios y modificaciones

Las tarifas pueden actualizarse. El precio que pagás es el vigente en el momento en que confirmás la reserva, y ese precio no puede ser modificado después.

IV bis. Cancelaciones, arrepentimiento y reembolsos

1. ¿Puedo arrepentirme y pedir el reembolso total?

La ley argentina (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial) reconoce el "derecho de arrepentimiento" en contratos a distancia, que permite devolver el producto o cancelar el servicio dentro de los 10 días sin costo.

Sin embargo, ese mismo Código (art. 1116 inc. e) establece que este derecho NO aplica a los servicios de transporte vinculados al esparcimiento cuando la empresa se compromete a prestarlos en una fecha determinada. Ese es exactamente el caso de Bondit.

Lo que esto significa en concreto: Al confirmar tu reserva en Bondit estás contratando un traslado para una fecha, hora y evento específicos. Por eso, el derecho de arrepentimiento irrestricto no aplica a este servicio, igual que no aplica a entradas para espectáculos.

Al hacer clic en "Confirmar compra", confirmás haber sido informado de esta condición en forma previa y explícita, conforme lo exige el art. 1100 del CCCN. Ley aplicable: art. 1116 inc. e) CCCN.  

Esta limitación no aplica si la cancelación es por culpa de Bondit o del operador de transporte. En ese caso, tenés derecho al reembolso total del servicio de transporte, más los daños directos que puedas acreditar como consecuencia de la falla del traslado (excluidos el valor de la entrada y otros gastos no vinculados al servicio de transporte).  

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2. Cancelaciones pedidas por el usuario

Aunque el derecho de arrepentimiento irrestricto no aplica, Bondit ofrece la siguiente política voluntaria de reembolsos si decidís cancelar:

• Más de 15 días antes → 100% del precio del traslado

• Entre 7 y 15 días antes → 70% del precio del traslado

• Entre 48 horas y 7 días antes → 40% del precio del traslado

• Menos de 48 horas antes → Sin reembolso

• No show (no te presentás al punto de recogida) → Sin reembolso

Los días se cuentan desde el momento en que solicitás la cancelación hasta el horario de salida del servicio. El reembolso se acredita por el mismo medio de pago que usaste, dentro de los 10 días hábiles de aprobada la solicitud.​

¿Cómo cancelar? Escribinos a hola@bondit.app con tu número de reserva y nombre, o al número de WhatsApp disponible en la app.

3. Si el evento se cancela, suspende o reprograma

Lo que te corresponde en cada caso:

• Evento cancelado definitivamente → Reembolso del 100% · Plazo: 15 días hábiles desde la confirmación oficial

• Evento reprogramado → Podés mantener la reserva para la nueva fecha o pedir el reembolso total · Plazo (si pedís reembolso): 15 días hábiles desde tu solicitud

• Falla operativa de Bondit → Reembolso del 100% + derecho a reclamar daños directos acreditados ✱ · Plazo: 10 días hábiles desde la confirmación del problema

• Condiciones climáticas adversas → Sin reembolso si el servicio se presta igual · No aplica plazo

✱  Los daños corresponden a los directamente causados por la falla del traslado. No incluyen el valor de la entrada ni gastos consecuentes no relacionados con el servicio de transporte.

Reembolsos y tickets integrados:

Si compraste el traslado integrado a la entrada a través de una ticketera o plataforma del organizador, Bondit responde por el componente de transporte. El reembolso de la entrada está sujeto a la política de devoluciones del organizador del evento. Te informaremos los canales específicos de reclamo por la entrada para cada evento.

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4. Condiciones climáticas

Si las condiciones meteorológicas impiden prestar el servicio de traslado de forma segura, Bondit lo comunicará al usuario con al menos 3 horas de antelación al horario de salida previsto.

Se considera que las condiciones impiden el servicio cuando:

• Las autoridades emitan alerta meteorológica roja o naranja para la zona del evento.

• El operador de transporte asignado certifique imposibilidad técnica de operar con seguridad bajo esas condiciones.

En ese caso, recibirás el reembolso total del traslado dentro de los 10 días hábiles.

Si el evento se realiza pese a condiciones adversas y el traslado puede prestarse en condiciones de seguridad, no corresponde reembolso del servicio de transporte.

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5. ¿Dónde hacer un reclamo?

Si algo no se resuelve a través de nuestros canales, podés recurrir a:

• Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor (todo el país): autogestion.produccion.gob.ar/consumidores

• Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor del GCBA (si estás en CABA).

• SCRC — Servicio de Conciliación Previa del Poder Judicial de CABA.

V. Comportamiento durante el servicio

Al viajar con Bondit te comprometés a:

Presentarte en el punto de recogida en el horario indicado. Bondit intentará contactarte antes del cierre del embarque. Si no respondés o no llegaste, el asiento se libera y no corresponde reembolso alguno. 

• Tratar con respeto al conductor y al resto de los pasajeros.

• Seguir las instrucciones del conductor y del personal de coordinación de Bondit.

• No modificar el recorrido ni solicitar paradas fuera de las establecidas.

No ensuciar ni dañar el interior del vehículo, ni fumar dentro de él. 

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la cancelación del servicio sin reembolso y en la suspensión de la cuenta.

Objetos personales

Sos responsable de tus pertenencias durante el viaje. Bondit y el operador no responden por la pérdida, olvido o deterioro de objetos personales, salvo que se acredite dolo o culpa grave del conductor.

Si olvidás algo en el vehículo, contactanos de inmediato a hola@bondit.app. Haremos todo lo posible para recuperarlo, pero no podemos garantizar el resultado.

VI. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la app y el sitio web de Bondit (textos, imágenes, diseño, logotipo, código) son propiedad de MOVINN S.A.S. o cuentan con licencia de uso. No podés reproducirlos, modificarlos ni usarlos sin autorización previa y por escrito.

VII. Responsabilidad de Bondit

Bondit coordina el servicio de transporte y responde ante vos como parte de la cadena de provisión del servicio, conforme el art. 40 de la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240). Esto significa que respondemos por la correcta selección de operadores habilitados y asegurados, y por la coordinación del servicio. Los riesgos del acto de conducción (accidentes, colisiones, daños durante el viaje) están cubiertos por los seguros obligatorios de los operadores, quienes tienen la responsabilidad directa sobre la operación del vehículo. Bondit no responde por:

• Cancelaciones, reprogramaciones o cambios de formato del evento decididos por el organizador.

• Casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, emergencias públicas, actos de autoridad) que impidan la prestación del servicio.

• Pérdida o daño de objetos personales, salvo dolo o culpa grave del conductor.

• Fallas en la conexión a internet o en el dispositivo del usuario.

En los casos en que Bondit sí es responsable, la indemnización por el servicio de transporte no excederá el valor total que pagaste por ese servicio, salvo daños a tu integridad física, para los cuales aplica la normativa vigente sin ninguna limitación.

Resumen simple: si algo sale mal por culpa de Bondit o del operador, respondemos. Si el evento se cancela por decisión del organizador, te devolvemos el traslado pero la entrada está sujeta a la política del organizador.

VIII. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, te lo comunicaremos por correo electrónico o notificación en la app con al menos 15 días de anticipación.

Los cambios no afectan las reservas ya confirmadas antes de la notificación. Si seguís usando Bondit después de que los nuevos términos entren en vigencia, significa que los aceptás.

IX. Protección de tus datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.bondit.app/privacidad, y cumple con lo dispuesto por la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición escribiéndonos a hola@bondit.app.

La Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control en materia de datos personales.

X. Ley aplicable y dónde reclamar

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Si tenés un conflicto con Bondit, podés elegir entre:

• Los tribunales ordinarios del lugar donde vivís.

• Los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Este derecho a elegir el fuero está reconocido por el art. 36 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y no puede ser limitado por ninguna cláusula de este contrato.

XI. Contacto

Email: hola@bondit.app

Web: www.bondit.app

Domicilio: Charcas 5033, Piso 1°, Dpto. C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Reclamos de defensa del consumidor (nacional): autogestion.produccion.gob.ar/consumidores